Politica de confidențialitate

Cine suntem

CautMedic operează site-ul cautmedic.ro. Pentru orice întrebare legată de date personale scrie la [email protected].

Ce date colectăm și de ce

Dacă doar citești site-ul

Nu îți cerem nimic. Numărăm afișările de pagină și clickurile pe telefon sau pe site-ul clinicii, ca să știm ce conținut e util și ca să putem raporta unei clinici câți oameni au ajuns la ea prin noi. Fără acordul tău pentru statistici, aceste evenimente se prelucrează fără atribuirea vreunui identificator. Rezultatul are caracter agregat: nu permite corelarea navigării între pagini și nu te identifică. Te poți opune oricând acestei prelucrări, scriindu-ne la adresa de mai sus.

Cu acordul tău pentru statistici, browserului tău i se atribuie un identificator aleatoriu, păstrat local. El ne permite să deosebim o revenire de o vizită nouă și să legăm o comparație de apelul care urmează. Identifică un browser, nu o persoană, nu părăsește tabelele noastre de statistici, iar acordul poate fi retras oricând din bannerul de cookie-uri.

Nu îți construim profil publicitar decât dacă accepți expres cookie-urile de marketing. Până atunci nu rulează niciun cookie de publicitate. Ce se întâmplă dacă îl accepți e descris la Cookie-uri și pixelul Meta.

Dacă lași o recenzie

Îți cerem numele afișat, adresa de email, tratamentul, luna vizitei și textul recenziei. Emailul e canalul prin care îți spunem ce s-a întâmplat cu recenzia — publicată sau respinsă, și de ce. Îl folosim și ca să limităm trimiterile repetate, dar dovada că ai fost pacient e documentul, nu adresa. Nu îl afișăm public, nu îl vede clinica și nu îl folosim pentru marketing. Nu îți cerem numărul de telefon.

Îți cerem și un document de la vizită — deviz, bon, factură sau confirmarea programării. Fără el nu putem deosebi un pacient real de oricine altcineva, iar asta e singurul lucru care face recenziile de aici diferite.

Documentul acela spune, indirect, că ai făcut un tratament stomatologic — adică e o dată despre sănătatea ta, iar noi o tratăm ca atare. Îl trimiți dându-ne acordul explicit, în formular. Îl vede un singur moderator din echipa noastră, nu ajunge niciodată la clinică și nu apare public. Îl ștergem în clipa în care luăm decizia de moderare, publicare sau respingere, deci trăiește doar cât stă recenzia la rând. Nu îl folosim la nimic altceva.

Textul recenziei devine public. Nu scrie în el diagnostice, nume de alți pacienți sau alte date medicale.

Dacă trimiți un deviz către clinici

Pe /deviz îți poți compara devizul cu prețurile publicate de clinici. Comparația în sine nu cere nimic despre tine. Abia dacă alegi să trimiți devizul mai departe îți cerem prenumele și numărul de telefon.

În acel moment transmitem clinicilor abonate din orașul tău care fac tratamentele din deviz: prenumele tău, numărul tău de telefon, lista tratamentelor și valoarea devizului. Ele te pot suna direct ca să-ți facă o ofertă. Nu transmitem numele clinicii de la care ai pornit devizul și nu transmitem nimic clinicilor neabonate.

Clinicile care primesc devizul sunt operatori independenți pentru datele tale din momentul în care le primesc: ce fac mai departe cu numărul tău intră sub propria lor răspundere și propria lor politică. Poți refuza oricând contactul, direct la telefon.

După 90 de zile ștergem prenumele și numărul din cererea de deviz. Rămâne doar devizul fără date de identificare — tratamentele și sumele — pe care îl folosim ca să înțelegem ce cer pacienții și la ce prețuri.

Dacă revendici un profil de clinică sau de medic

Îți cerem numele, funcția, emailul și telefonul, plus o dovadă potrivită profilului: pentru o clinică, certificatul de înregistrare al firmei; pentru un medic, codul de la Colegiul Medicilor Dentiști, care este opțional — dacă nu îl scrii, te căutăm în registrul public al Colegiului după nume și oraș. Le folosim ca să verificăm revendicarea și ca să te putem contacta.

Îți trimitem un cod din șase cifre pe telefon sau pe email. Codul îl păstrăm doar sub formă criptată ireversibil și îl ștergem în momentul în care l-ai confirmat.

Temeiul legal

• Publicarea datelor despre clinici și medici: interes legitim, sunt date profesionale publicate deja de ei
• Recenziile: consimțământul tău, dat când trimiți recenzia. Pentru documentul care dovedește vizita — care e o dată despre sănătate — consimțământul explicit bifat în formular [art. 9 alin. (2) lit. (a) RGPD]
• Trimiterea devizului către clinici: consimțământul tău, dat când bifezi acordul înainte de trimitere [art. 6 alin. (1) lit. (a) RGPD]. Păstrăm versiunea textului pe care l-ai citit
• Facturarea abonamentelor: executarea contractului și obligații fiscale
• Numărarea anonimă a afișărilor și clickurilor, fără identificator: interesul nostru legitim de a ști ce pagini sunt utile [art. 6 alin. (1) lit. (f) RGPD]
• Identificatorul care leagă vizitele între ele, și cookie-urile de marketing, inclusiv pixelul Meta: consimțământul tău, dat în bannerul de cookie-uri [art. 6 alin. (1) lit. (a) RGPD], pe care îl poți retrage oricând

Cât păstrăm datele

• Recenziile publicate: cât timp sunt publice, plus 1 an
• Documentul care dovedește vizita, la o recenzie: doar până la decizia de moderare, apoi îl ștergem definitiv
• Adresa de email de la o recenzie: cât timp recenzia e publică, plus 1 an
• Cererile de deviz: prenumele și numărul de telefon, 90 de zile, apoi le ștergem definitiv; devizul rămâne fără date de identificare
• Cererile de revendicare: dacă cererea e aprobată, cât timp există contul, fiindcă sunt temeiul lui; dacă e respinsă, anulată sau abandonată, ștergem numele, emailul și telefonul după 90 de zile și rămâne doar urma deciziei
• Datele de facturare: 10 ani, cerință legală
• Statistici de trafic: 14 luni
• Datele colectate prin pixelul Meta: păstrate de Meta conform politicilor sale; la noi nu se stochează separat
• Dovada consimțământului pentru cookie-uri (alegerea, data și versiunea): cât timp alegerea e valabilă, plus 1 an, ca să putem demonstra acordul

Cui transmitem date

Bazei de date găzduite în Uniunea Europeană, serverului nostru din Germania, furnizorului de SMS pentru codul de verificare și procesatorului de plăți pentru abonamente. Dacă trimiți un deviz, prenumele și numărul tău ajung la clinicile abonate descrise la Dacă trimiți un deviz către clinici. Dacă accepți cookie-urile de marketing, transmitem către Meta datele descrise la Cookie-uri și pixelul Meta. Nu vindem date și nu transmitem nimic în scop publicitar fără consimțământul tău expres.

Drepturile tale

Ai dreptul să ceri acces la datele tale, corectarea lor, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea și să te opui prelucrării. Scrie la [email protected] și răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă ești medic sau reprezinți o clinică și vrei fișa retrasă, scrie-ne. Analizăm cererea și îți răspundem motivat.

Poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Cookie-uri și pixelul Meta

Cookie-urile strict necesare fac site-ul să funcționeze și nu se pot opri. Restul rulează numai cu acordul tău, pe categorii, prin bannerul de cookie-uri. Acordul se poate retrage oricând, cu efect pentru viitor, din butonul „Preferințe cookie” din subsolul paginii.

Statistici. Cu acordul tău, folosim Google Analytics 4, furnizat de Google Ireland Limited, cu adresa IP anonimizată și cu semnalele de publicitate dezactivate implicit. Măsurăm agregat ce pagini sunt vizitate și câți vizitatori ajung la o clinică prin CautMedic, fără profilare și fără urmărire pe alte site-uri. Datele pot fi prelucrate de Google și în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite, sub acoperirea Clauzelor Contractuale Standard și a certificării Google în cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework). Temeiul legal este consimțământul tău [art. 6 alin. (1) lit. (a) RGPD], pe care îl poți retrage oricând din Preferințe cookie.

Marketing — pixelul Meta. Dacă accepți această categorie, încărcăm pixelul Meta, furnizat de Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda). Pixelul înregistrează paginile pe care le vezi la noi, acțiunile relevante, adresa IP și informații despre browser și dispozitiv, iar Meta le poate asocia contului tău de Facebook sau Instagram, dacă ai unul. Îl folosim ca să măsurăm dacă reclamele noastre aduc vizitatori și ca să adresăm reclame persoanelor care ne-au vizitat.

Pentru colectarea și transmiterea datelor prin pixel, CautMedic și Meta acționează ca operatori asociați, în temeiul acordului dintre operatori asociați pus la dispoziție de Meta; prelucrarea ulterioară a datelor rămâne răspunderea Meta, potrivit politicii sale de confidențialitate. Temeiul legal este consimțământul tău [art. 6 alin. (1) lit. (a) RGPD].

Datele pot fi prelucrate de Meta și în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. Transferul este acoperit de Clauzele Contractuale Standard adoptate de Comisia Europeană și de certificarea Meta în cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework).

Îți poți retrage acordul oricând din Preferințe cookie, iar retragerea nu afectează prelucrarea făcută înainte de ea. Poți controla suplimentar felul în care Meta îți folosește datele din setările contului tău Meta.